Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky 
e-shopu www.hisec.sk/dvereonline

Článok I.
Úvodné a všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky sa vzťahujú na nákup všetkého tovaru ako aj poskytnutím všetkých služieb spojených s dodaním a montážou všetkého tovaru objednaného prostredníctvom webového sídla www.hisec.sk/dvereonline.
2. Prevádzkovateľom E-shopu umiestneného na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline je obchodná spoločnosť REALTHERM Slovakia s.r.o., so sídlom: Ulica Vajanského 863, 984 01 Lučenec, IČO: 46 306 676, DIČ: 2023324512, IČ DPH: SK2023324512, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 20731/S, e-mail: obchod@realtherm.com, telefónne číslo: +421 917 105 420.
3. Príslušným orgánom dozoru Predávajúceho je: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1.
4. Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok:
   1. VOP: sú tieto všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho.
   2. Predávajúci: je spoločnosť REALTHERM Slovakia s.r.o., ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti vo svojom mene, na svoj účet a ktorá prostredníctvom E-shopu predáva Tovar a poskytuje služby spojené s dodaním a montážou Tovaru;
   3. Kupujúci: je ktorákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline;
   4. Poskytovateľ: je tretia osoba - poskytovateľ dopravných a montážnych služieb uvedených v týchto VOP poskytovaných v súvislosti s predajom akéhokoľvek Tovaru podľa týchto VOP, ktorú v rámci svojich činností podľa týchto VOP zabezpečuje Predávajúci;
   5. E-shop: je internetový obchod Predávajúceho umiestnený na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline;
   6. Tovar: je všetok tovar ponúkaný na predaj prostredníctvom E-shopu;
   7. Dvere: sú bezpečnostné dvere značky HISEC uvedené v rámci Tovarov v E-shope;
   8. Objednávka: je záväzný jednostranný úkon Kupujúceho vykonaný v E-shope, ktorý slobodne, jasne, určite a zrozumiteľne vyjadruje vôľu Kupujúceho kúpiť Tovar v E-shope;
   9. Kúpna zmluva (alebo Zmluva): je zmluva, ktorá vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim v prípade potvrdenia Objednávky Kupujúceho Predávajúcim za podmienok uvedených nižšie v týchto VOP; pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, medzi Predávajúcim a Kupujúcim vznikne kúpna zmluva podľa týchto VOP aj v prípade, ak si Kupujúci v rámci svojej Objednávky objedná aj služby spojené s montážou Tovaru;
   10. Kúpna cena: je cena za Tovar, ktorý si Kupujúci objednal a je uvedený v Objednávke, vrátane DPH, prípadne iných zákonných poplatkov; Kúpna cena nezahŕňa Montážne a Dopravné;
   11. DPH: je daň z pridanej hodnoty v aktuálnej zákonnej sadzbe (resp. aktuálnych zákonných sadzbách);
   12. Montážne: je cena za montáž Tovaru objednaného Kupujúcim, ktoré sa v E-shope uvádza s DPH;
   13. Dopravné: je cena za dodanie Tovaru objednaného Kupujúcim na adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke, ktoré sa v E-shope uvádza s DPH;
   14. Občiansky zákonník: je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
   15. Zákon o ochrane spotrebiteľa: je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
5. Tieto VOP upravujú proces nákupu Tovaru Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, podmienky predaja, nákupu, dopravy a montáže Tovaru objednaného prostredníctvom E-shopu Predávajúceho a právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý v súlade a postupom v zmysle týchto VOP prejaví záujem o kúpu, dodanie a prípadne aj montáž Tovaru objednaného prostredníctvom E-shopu Predávajúceho na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline. Právne vzťahy vznikajúce medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri kúpe, dodávke a montáži Tovaru ako aj reklamáciách vád Tovaru sa v závislosti od ich obsahu a účastníkov daného právneho vzťahu primerane riadia ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
6. Kúpou Tovaru na E-shope Predávajúceho v súlade s postupom uvedeným nižšie v týchto VOP Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že každý právny vzťah vzniknutý medzi ním a Predávajúcim a týkajúci sa Tovaru sa bude riadiť predmetnými VOP.

Článok II.
Objednávka, uzavretie Kúpnej zmluvy a ďalšie súvisiace úkony

1. Kupujúci si objednáva Tovar u Predávajúceho prostredníctvom E-shopu umiestneného na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline, a to postupom, resp. podľa pokynov uvedených v E-shope, pričom popis jednotlivých Tovarov, ich vlastnosti, rozmery, dostupnosť, Kúpna cena, Dopravné a Montážne sú uvedené v E-shope pri jednotlivých Tovaroch, prípadne na inom mieste v rámci E-shopu.
2. Kúpa Tovaru sa realizuje formou vyplnenia a odoslania Objednávky Kupujúcim v E-shope v rámci úkonov (krokov) vyznačených v E-shope obsahujúcich najmä, ale nie výlučne:
   1. výber Tovaru,
   2. výber rozmeru Tovaru (pokiaľ si Kupujúci kupuje Dvere),
   3. výber počtu kusov Tovaru,
   4. výber spôsobu prevzatia Tovaru,
   5. výber možnosti objednávky dodania (dopravy) Tovaru zabezpečeného Predávajúcim vrátane jej miesta,
   6. výber možnosti objednávky montáže Tovaru zabezpečeného Predávajúcim,
   7. zadanie miesta montáže Tovaru (v prípade výberu možnosti montáže Tovaru),
   8. výber spôsobu platby Kúpnej ceny, a - v prípade výberu možnosti dodania Tovaru a/alebo možnosti montáže Tovaru - aj Montážneho a Dopravného,  
   9. zadanie fakturačných údajov Kupujúceho,
   10. zadanie dodacích údajov Kupujúceho, ak si Kupujúci vybral možnosť dodania (dopravy) Tovaru zabezpečeného Predávajúcim a zároveň Kupujúci v postupe objednávky uviedol, že ním zadané fakturačné údaje sa nezhodujú s dodacími údajmi,
   11. zadanie e-mailového a telefonického kontaktného údaja Kupujúceho, a
   12. vyslovenie výslovného súhlasu s týmito VOP, ku ktorým úkonom sú v E-shope priradené presné inštrukcie Predávajúceho.
3. Objednávka vytvorená Kupujúcim podľa vyššie uvedeného musí byť prijatá a potvrdená Predávajúcim v súlade s VOP, inak Kúpna zmluva nevznikne. Ak je Objednávka potvrdená Predávajúcim postupom podľa VOP, Predávajúci zabezpečí dodanie objednaného Tovaru, a v prípade výberu možnosti dodania Tovaru Kupujúcim v rámci Objednávky aj montáž Tovaru.
4. Pred odoslaním objednávky Kupujúcim sú v E-shope a vo VOP Kupujúcemu oznamované a poskytované informácie podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä podľa § 5 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci prejavuje súhlas s týmito VOP a so spracovaním svojich osobných a ďalších údajov v súlade s Článkom VIII. týchto VOP označením príslušných políčok pred odoslaním Objednávky v E-shope; odoslanie Objednávky bez prejavenia uvedených súhlasov je vylúčené. Kupujúci odoslaním Objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou Objednávky je záväzok zaplatiť Kúpnu cenu objednaného Tovaru, a v prípade výberu možnosti dopravy a montáže aj záväzok zaplatiť Dopravné a Montážne.
5. Kupujúci pri objednávaní Tovaru v E-shope postupuje podľa inštrukcií Predávajúceho uvedených v E-shope. Kupujúci je povinný uviesť úplné, pravdivé a správne údaje nevyhnutné pre správne dodanie Tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať si správnosť vybraných možností a zadaných údajov v procese objednávania Tovaru pred ich odoslaním Predávajúcemu.
6. Objednávka Kupujúceho sa považuje za záväzne odoslanú v momente jej doručenia Predávajúcemu za podmienky, že obsahuje všetky požadované údaje - presné označenie objednávaného Tovaru, jeho množstvo, v prípade objednávky Dverí aj ich rozmer, Kúpnu cenu, fakturačnú, resp. dodaciu adresu (ak dodacia adresa zadaná Kupujúcim sa líši od ním zadanej fakturačnej adresy), e-mailový a telefonický kontakt Kupujúceho.
7. Kupujúci zasiela Predávajúcemu Objednávku cez E-shop. Každej Objednávke je pridelené vlastné číslo, ktoré je Kupujúci povinný uvádzať pri každej komunikácii s Predávajúcim a v prípade, ak to požaduje Predávajúci, aj pri úhrade Kúpnej ceny.
8. Objednávka sa v zmysle týchto VOP považuje za návrh Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v týchto VOP. Objednávka je určená pre Predávajúceho na prijatie a spracovanie Predávajúcim. Odoslaním Objednávky Kupujúci prejavuje svoju vôľu byť viazaný svojou Objednávkou, a teda odplatne kúpiť od Kupujúceho a prevziať ním vybraný Tovar za Kúpnu cenu a (v prípade splnenia podmienok podľa týchto VOP) zaplatiť popri Kúpnej cene Dopravné a/alebo Montážne, a to všetko za predpokladu prijatia Objednávky Predávajúcim a v súlade s týmito VOP.
9. Po doručení Objednávky Kupujúceho Predávajúcemu Predávajúci najprv zašle Kupujúcemu informatívnu správu o obdržaní a začatí spracovania jeho Objednávky, v rámci ktorej uvedie aj konkrétne číslo Objednávky Kupujúceho, ktoré jej bolo pridelené; Kupujúci berie na vedomie, že správa o obdržaní a začatí spracovania jeho Objednávky nemá záväzný, ale iba informatívny charakter, a teda nie je totožná s potvrdením Objednávky, vzhľadom na čo ju nemožno považovať za prejavenie súhlasu Predávajúceho s návrhom Kúpnej zmluvy Kupujúceho v zmysle ods. 11. tohto článku VOP.
10. Predávajúci si vyhradzuje právo vyžiadať si v osobitných prípadoch po obdržaní Objednávky od Kupujúceho dodanie ďalších potrebných podkladov, údajov, prípadne vykonať overenie správnosti osobných údajov, e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla zadaných Kupujúcim. Predávajúci je taktiež oprávnený kedykoľvek požiadať Kupujúceho o dodatočnú autorizáciu Objednávky alebo totožnosti Kupujúceho vhodným spôsobom, ako napríklad e-mailom alebo telefonicky. Ak Kupujúci nevykoná dodatočnú autorizáciu Predávajúcim požadovaným spôsobom a v Predávajúcim požadovanej lehote, márnym uplynutím tejto lehoty sa Objednávka (pred jej potvrdením) alebo Kúpna zmluva (po potvrdení Objednávky) zrušuje od začiatku.
11. Ak je Objednávka úplne a správne vyplnená podľa podmienok uvedených v týchto VOP, Predávajúci elektronicky potvrdí Objednávku Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od úplného zaplatenia Kúpnej ceny alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP Kupujúcim. V prípade, ak si Kupujúci vybral v rámci Objednávky aj možnosť dodania a/alebo montáže Tovaru a riadne a včas zaplatil spolu s Kúpnou cenou aj Dopravné a/alebo Montážne, potvrdenie Predávajúceho o prijatí Objednávky obsahuje aj oznámenie o tom, že o presnom čase dodania a/alebo montáže Tovaru bude Kupujúci kontaktovaný Predávajúcim alebo priamo Poskytovateľom dopravných a/alebo montážnych služieb, a to v lehote najneskôr do 72 hodín od potvrdenia Objednávky Predávajúcim.
12. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je v zmysle týchto VOP uzavretá momentom doručenia súhlasu Predávajúceho s návrhom Kúpnej zmluvy Kupujúcemu vo forme e-mailového potvrdenia Objednávky Predávajúceho v zmysle ods. 11. tohto článku VOP, ktoré bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke. Nečinnosť Predávajúceho sama o sebe neznamená potvrdenie Objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci potvrdí Objednávku podľa ods. 11. a tohto odseku tohto článku VOP pri každej Objednávke až po zaplatení všetkých platieb, na ktoré sa Kupujúci v rámci Objednávky zaviazal (Kúpna cena, a prípadne aj Dopravné a/alebo Montážne, prípadne iné platby uvedené v Objednávke), a to bez ohľadu na spôsoby platby prípustné podľa týchto VOP. Z takto uzavretej Kúpnej zmluvy vznikne Predávajúcemu záväzok objednaný Tovar Kupujúcemu dodať a plniť ďalšie prípadné povinnosti podľa týchto VOP a Kupujúcemu vznikne záväzok objednaný Tovar prevziať, zaplatiť zaň Predávajúcemu Kúpnu cenu a (v prípade splnenia podmienok podľa týchto VOP) popri nej aj Dopravné a /alebo Montážne a plniť ďalšie prípadné povinnosti podľa týchto VOP.
13. Ak Predávajúci pred alebo po uzavretí Kúpnej zmluvy zistí systémovú, ľudskú, výrobnú, dodávateľskú alebo inú chybu ohľadne Tovaru, jeho ceny, dostupnosti, rozmeru, množstva alebo možností jeho dodania a/alebo montáže, ako aj v prípade vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru alebo ak nie je schopný dodať Tovar Kupujúcemu v cene uvedenej v E-shope alebo z dôvodov vyššej moci, o tejto skutočnosti bezodkladne informuje Kupujúceho, a súčasne požiada Kupujúceho o oznámenie súhlasu alebo nesúhlasu so zmenou Objednávky, ak na základe zmeny je možné Objednávku zrealizovať. Kupujúci je povinný vyjadriť súhlas, resp. nesúhlas bezodkladne, najneskôr však v lehote 48 hodín od oznámenia navrhovanej zmeny. V tomto prípade vznikne zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim až odsúhlasením Predávajúcim navrhovanej zmeny Objednávky zo strany Kupujúceho. Ak Kupujúci neodsúhlasí navrhovanú zmenu Objednávky v uvedenej lehote a uvedeným spôsobom, Objednávka Kupujúceho sa márnym uplynutím uvedenej lehoty zruší v celom rozsahu. Predávajúci ako aj Kupujúci sú v ktoromkoľvek z vyššie uvedených mimoriadnych prípadov, a aj v prípade žiadosti o vykonanie zmeny Objednávky oprávnení pred uzavretím Kúpnej zmluvy svoju Objednávku zrušiť (v prípade Kupujúceho), resp. ju odmietnuť (v prípade Predávajúceho). Ak nastane takáto mimoriadna okolnosť po uzavretí Kúpnej zmluvy, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy až do okamihu dodania Tovaru Kupujúcemu. Kupujúci je taktiež v uvedenom prípade výskytu tejto mimoriadnej oznámenej okolnosti oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v súlade s týmito VOP a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Ak Kupujúci už zaplatil Kúpnu cenu, a tiež Dopravné a/alebo Montážne, tieto mu budú vrátené v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmito VOP. Predávajúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od Zmluvy a/alebo nevydať Tovar Kupujúcemu aj v prípade ak zistí, že mu Kupujúci uviedol alebo poskytol nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje ohľadne svojej osoby, osoby preberajúcej Tovar, alebo ak hrozí, že v dôsledku správania osoby, s ktorou Predávajúci komunikoval, môže dôjsť ku vzniku škody na strane Predávajúceho (napr. podvodné konanie).
14. Možnosti odstúpenia Kupujúceho od kúpnej zmluvy sú uvedené v Článku VII. týchto VOP a v príslušných všeobecne záväzných právnych predpisoch. Súčasťou VOP je aj Poučenie o uplatnení práva Kupujúceho - spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, pričom Kupujúci môže za splnenia príslušných zákonných podmienok odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj prostredníctvom príslušného online rozhrania - tlačidla elektronicky prístupného pre Kupujúceho na webovom sídle Predávajúceho www.hisec.sk/dvereonline; prílohou VOP je Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, pričom tento dokument si Kupujúci môže stiahnuť priamo z webového sídla Predávajúceho www.hisec.sk/dvereonline.
15. Kupujúci ani Predávajúci nie je oprávnený postúpiť pohľadávku zo vzájomných vzťahov na tretiu osobu.

Článok III.
Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kupujúcemu vznikne povinnosť zaplatiť Predávajúcemu za Tovar Kúpnu cenu a (v prípade splnenia podmienok podľa týchto VOP) popri nej aj Dopravné a/alebo Montážne okamihom odoslania Objednávky Predávajúcemu. Presná výška Kúpnej ceny Tovaru a (v prípade splnenia podmienok podľa týchto VOP) aj Dopravného a /alebo Montážneho sú uvedené v rámci Objednávky vytvorenej Kupujúcim v E-shope.
2. Pri uvedení akejkoľvek sumy v rámci E-shopu (sumy Kúpnej ceny, Dopravného, Montážneho, prípadne inej sumy) sa má za to, že pokiaľ nie je uvedené, že ide o sumu bez DPH, suma v E-shope je uvedená vždy spolu s DPH. DPH je pri dodaní Tovaru a služieb uplatňovaná v súlade s aktuálne platnými a účinnými príslušnými všeobecne záväznými  právnymi predpismi.
3. Predávajúci výslovne upozorňuje Kupujúceho, že v Kúpnej cene Tovaru uvedenej v E-shope ako ani v akejkoľvek ďalšej sume uvedenej na E-shope (napr. Dopravné, Montážne) nie sú zahrnuté prípadné samostatné poplatky za použitie elektronických komunikačných prostriedkov; tieto prípadné poplatky je povinný zaplatiť priamo Kupujúci.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Kúpnej ceny Tovaru, Dopravného a/alebo Montážneho z dôvodov zjavnej uvádzacej alebo inej chyby týkajúcej sa Kúpnej ceny Tovaru, Dopravného a/alebo Montážneho zistenej v E-shope alebo zverejnenej v E-shope pri objednanom Tovare. Kupujúci ako aj Predávajúci sú oprávnení zrušiť Objednávku, resp. do okamihu prevzatia Tovaru odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípade, ak je Kupujúcemu oznámená zmena Kúpnej ceny Tovaru, resp. niektorej jeho položky, Dopravného a/alebo Montážneho v dôsledku zjavnej uvádzacej či inej chyby podľa tohto odseku VOP.
5. Kupujúci si počas vytvorenia svojej Objednávky môže vybrať z nasledovných možností zaplatenia Kúpnej ceny, Dopravného a/alebo Montážneho alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP:
   1. platba platobnou kartou on-line, t. j. zaplatenie ihneď po odoslaní Objednávky presmerovaním z E-shopu na platobnú bránu GP webpay, a to prostredníctvom debetných, resp. kreditných kariet typu Visa, Visa Electron, Master Card a Maestro, prípadne iných,
   2. platba bezhotovostným prevodom alebo vkladom na bankový účet Predávajúceho, a to za podmienok a podľa pokynov, ktoré Predávajúci zašle Kupujúcemu e-mailom po obdržaní Objednávky od Kupujúceho; platobné pokyny k bezhotovostnému prevodu alebo vkladu na bankový účet Predávajúceho môžu tvoriť súčasť informatívnej správy Predávajúceho o obdržaní a začatí spracovania Objednávky Kupujúceho podľa Článku II. ods. 9. týchto VOP, alebo
   3. platba prostredníctvom spotrebiteľského úveru (t. j. „na splátky“) poskytovaného spoločnosťou Home Credit Slovakia, a.s., so sídlom: Krajinská 2954/32, 921 01 Piešťany, IČO: 36 234 176 (ďalej ako „veriteľ“), ktorá možnosť je dostupná za podmienok samostatne stanovených veriteľom po presmerovaní z E-shopu na webové sídlo veriteľa po označení daného spôsobu platby, pričom Kupujúci berie na vedomie, že možnosť zaplatenia Kúpnej ceny, Dopravného a/alebo Montážneho alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP dobierkou je vylúčená.
6. Splatnosť Kúpnej ceny, Dopravného a/alebo Montážneho alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP pri jednotlivých spôsoboch platby je nasledovná:
   1. pri platbe platobnou kartou on-line podľa ods. 5. písm. a) tohto článku VOP je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu Kúpnu cenu Dopravné a/alebo Montážne alebo akúkoľvek inú platbu podľa týchto VOP najneskôr v rámci presmerovania z E-shopu na platobnú bránu v rámci danej Objednávky, t. j. ihneď po odoslaní Objednávky;
   2. pri platbe bezhotovostným prevodom alebo vkladom na bankový účet Predávajúceho podľa ods. 5. písm. b) tohto článku VOP je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu Kúpnu cenu Dopravné a/alebo Montážne alebo akúkoľvek inú platbu podľa týchto VOP najneskôr do lehoty uvedenej Predávajúcim v platobných pokynoch zaslaných Predávajúcim e-mailom Kupujúcemu po odoslaní Objednávky Kupujúcim, a to podľa pokynov a s uvedením variabilného symbolu uvedeným Predávajúcim, prípadne iných údajov vyžadovaných Predávajúcim (napr. konštantný symbol, špecifický symbol, poznámka platcu a pod.) podľa jeho platobných pokynov; lehota splatnosti určená Predávajúcim je spravidla 7 dní, pričom však Predávajúci si vyhradzuje právo uviesť v platobných pokynoch aj inú lehotu; a
   3. pri platbe prostredníctvom spotrebiteľského úveru poskytovaného veriteľom podľa ods. 5. písm. c) tohto článku VOP je Kupujúci povinný zaplatiť jednotlivé splátky Kúpnej ceny podľa podmienok samostatne stanovených veriteľom.
7. Predávajúci vystaví a doručí faktúru Kupujúcemu v súlade s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi SR. Kupujúci zaslaním Objednávky súhlasí s tým, aby faktúra mu bola doručená spolu s Tovarom alebo mu bola zaslaná elektronicky na ním zadanú e-mailovú adresu. Faktúra za Tovar je doručovaná spolu s Tovarom pri jeho dodaní a faktúra slúži súčasne aj ako dodací list a záručný list, ak nie je doručovaný osobitný záručný list.
8. Pri odstúpení od uzavretej Kúpnej zmluvy sa v otázkach vopred vyplateného alebo už vyplateného a odovzdaného Tovaru postupuje v súlade s príslušnými platnými a účinnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmito VOP. Vrátenie Kúpnej ceny sa vykoná na základe dohody zmluvných strán. Pre prípad, ak vznikne Predávajúcemu povinnosť vrátiť Kupujúcemu Kúpnu cenu za Tovar, ktorý už bol Kupujúcemu dodaný, si Predávajúci vyhradzuje právo na vrátenie Kúpnej ceny Kupujúcemu až po vrátení Tovaru Predávajúcemu Kupujúcim.

Článok IV.
Dodacie a montážne podmienky

1. Vykonanie dodania a/alebo montáže Tovaru sa Predávajúci zaväzuje zabezpečiť výlučne až po úplnom zaplatení Kúpnej ceny, Dopravného a/alebo Montážneho alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP Kupujúcim.
2. Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť dodanie a/alebo montáž Tovaru Kupujúcemu priamo alebo prostredníctvom Poskytovateľov. V prípade zabezpečenia dodania a/alebo montáže Tovaru Kupujúcemu prostredníctvom Poskytovateľov za dodanie a/alebo montáž Tovaru zodpovedá Predávajúci tak, akoby ho/ich vykonal sám.
3. Predávajúci zabezpečí dodanie Tovaru Kupujúcemu na adresu ním uvedenú v Objednávke a výlučne osobe, ktorá je uvedená ako Kupujúci, ibaže Kupujúci uvedie pri dodacích údajoch v rámci Objednávky meno a priezvisko tretej osoby ako osoby na prevzatie Tovaru. Predávajúci alebo Poskytovateľ ako dodávateľ Tovaru je oprávnený u preberajúcej osoby vhodnými prostriedkami vykonať zistenie a overenie, či táto osoba je Kupujúcim, resp. či je osobou určenou Kupujúcim v Objednávke na prevzatie Tovaru.
4. Predávajúci v potvrdení o Objednávke zaslanej Kupujúcemu v zmysle Článku II. ods. 11. týchto VOP uvedie aj lehotu, v ktorej bude Kupujúci kontaktovaný Predávajúcim alebo Poskytovateľom dopravných a/alebo montážnych služieb na ním v Objednávke zadaných kontaktoch za účelom určenia presného termínu dodania a/alebo montáže Tovaru ako aj ďalších potrebných časových, logistických, organizačných a technických detailov dodania a/alebo montáže Tovaru.
5. Ak si to okolnosti vyžadujú, Predávajúci a Kupujúci sa môžu dohodnúť na predĺžení dodacej a/alebo montážnej lehoty, alebo na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch zabezpečiť dodanie a/alebo montáž Tovaru aj v inom než Kupujúcemu uvedenom termíne, avšak, výlučne po predchádzajúcom upovedomení Kupujúceho.
7. Dodanie a/alebo montáž Tovaru podľa Objednávky Kupujúceho je možné výlučne v prípade, ak Kupujúci zaplatil Kúpnu cenu, Dopravné a/alebo Montážne alebo akúkoľvek inú platbu podľa týchto VOP. V opačnom prípade je Predávajúci, resp. Poskytovateľ oprávnený nedodať a/alebo nezmontovať Tovar a Predávajúci, resp. Poskytovateľ nie je v omeškaní s dodaním a/alebo montážou Tovaru. Kupujúci je povinný od Predávajúceho alebo Poskytovateľa riadne prevziať Tovar v rozsahu jeho Objednávky.
8. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k Tovaru a prechádza na neho nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru okamihom dodania Tovaru.
9. Predávajúci alebo Poskytovateľ je oprávnený avizovať dodanie a/alebo montáž Tovaru Kupujúcemu telefonicky, sms správou alebo inou vhodnou formou (napr. e-mailom). Kupujúci súhlasí s tým, aby Predávajúci poskytol tieto údaje Kupujúceho ktorémukoľvek Poskytovateľovi zvolenému Predávajúcim. Kupujúci je povinný byť k dispozícii na ním v Objednávke uvedenej adrese v čase oznámeného dodania a/alebo montáže Tovaru.
10. Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci povinný bez vyzvania preukázať Predávajúcemu alebo Poskytovateľovi svoju totožnosť prostredníctvom platného dokladu totožnosti, pričom z predloženého dokladu musí byť zrejmá totožnosť Kupujúceho; v opačnom prípade si Predávajúci alebo Poskytovateľ môže odovzdanie Tovaru odmietnuť.
11. Ak Kupujúci neoprávnene alebo bezdôvodne odmietne prevziať Tovar alebo ho opakovane neoprávnene neprevezme, je Predávajúci oprávnený si voči nemu uplatniť všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli.
12. Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci povinný odkontrolovať neporušenosť obalu a celistvosť objednaného Tovaru, najmä počet a rozmer transportných balení. V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti s prepravou a Tovarom je Kupujúci povinný tieto bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín oznámiť Predávajúcemu alebo (ak Tovar dodáva Poskytovateľ) Poskytovateľovi. Kupujúci je povinný na príslušnej dodacej listine vyznačiť všetky zjavné poškodenia zásielky a/alebo porušenia obalu. Podpisom dodacej listiny Kupujúci potvrdzuje, že Tovar bol prevzatý neporušene. Ak Kupujúci nevznesie námietky k nedoručeniu Tovaru a nedoručeniu dokladov dodávaných s Tovarom v lehote do 24 hodín od dodania Tovaru, na základe potvrdených dodacích listín sa má za to, že Tovar bol Kupujúcemu dodaný riadne, ak sa dôkazne nepreukáže opak.
13. Poškodenie Tovaru oznámi Kupujúci Predávajúcemu a/alebo Poskytovateľovi formou e-mailu alebo iným vhodným spôsobom. Na dodatočné nahlásenie mechanických poškodení zistiteľných pri prevzatí Tovaru nie je možné brať ohľad a tieto nebudú uznané.
14. Predávajúci alebo Poskytovateľ bude bezodkladne informovať Kupujúceho o nemožnosti dodania Tovaru, ako aj v prípadoch vyššej moci alebo dôvodov, za ktoré Predávajúci alebo Poskytovateľ nezodpovedá. V tomto prípade Predávajúci ponúkne alebo poskytne Kupujúcemu náhradné plnenie a postupuje podľa týchto VOP a príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.
15. Ustanovenia o prevzatí Tovaru Kupujúcim uvedené v ods. 10. až 14. tohto článku VOP sa popri prípade dodania Tovaru obdobne vzťahujú aj na prípad montáže Tovaru (Dverí), ak sú vymáhateľné.

Článok V.
Záruka a zodpovednosť za vady 

1. Ustanovenia tohto článku VOP sa nevzťahujú na Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka; zodpovednosť za vady Tovaru sa v takom prípade riadi ustanoveniami § 422 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar v čase jeho dodania Kupujúcemu, a v prípade montáže Tovaru, v čase prevzatia zmontovaného Tovaru Kupujúcim.
3. Ak tieto VOP neustanovujú inak, Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľ, sa na všetok Tovar v E-shope poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri Tovare, resp. na obale Tovaru alebo v týchto VOP uvedené inak, pričom pri uplatnení práv a povinností vyplývajúcich z poskytnutej záruky sa postupuje v zmysle Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a prípadne aj iných príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov a týchto VOP. Trvanie záručnej doby vyplýva z príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, a začína plynúť odo dňa dodania Tovaru Kupujúcemu alebo prevzatia zmontovaného Tovaru Kupujúcim. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu - spotrebiteľovi za vady Tovaru podľa §§ 621 až 624 Občianskeho zákonníka.
4. Pokiaľ je Kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba - podnikateľ (ak Kupujúci v rámci Objednávky uviedol svoje IČO, má sa za to, že nakupuje ako niektorý z uvedených), záručná doba je odlišná od doby uvedenej v ods. 3. tohto článku VOP, a to 12 mesiacov.
5. Záručná doba 12 mesiacov platí aj v prípade, ak Kupujúci kupuje používaný Tovar.
6. Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, na ktoré sa vzťahuje záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnia v záručnej dobe.
7. Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia Tovaru vzniknuté
   1. v súvislosti s bežným opotrebením Tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním Tovaru,
   2. konaním Kupujúceho alebo tretej osoby po dodaní Tovaru Kupujúcemu,
   3. nesprávnym, neodborným a/alebo nešetrným používaním Tovaru alebo zanedbaním údržby Tovaru,
   4. nadmernou záťažou alebo mechanickým poškodením Tovaru,
   5. stavebným stavom otvoru Dverí (krivé steny, sadanie stavby, vlhkosť), alebo
   6. v dôsledku vyššej moci.
8. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u Predávajúceho.
9. Doba od okamihu uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do okamihu vykonania nápravy Predávajúceho alebo iného právneho úkonu alebo právnej udalosti vyvolanej uplatnením práva zo zodpovednosti za vady, sa do záručnej doby nezapočítava; Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní nápravy a o dobe jej trvania.
10. Ak dôjde k výmene Tovaru, záručná doba plynie znova, a to od dodania nového Tovaru Kupujúcemu. 

Článok VI.
Reklamačné podmienky

Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Pre všetok Tovar uvedený v E-shope - pre všetky prípady dodania Tovaru, t. j. bez montáže alebo vrátane montáže - Predávajúci stanovuje nasledovné reklamačné podmienky (pričom v prípade dodania Tovaru bez montáže platia okamihom dodania Tovaru a v prípade dodania Tovaru vrátane montáže platia okamihom prevzatia zmontovaného Tovaru Kupujúcim):

1. Kupujúci je povinný Tovar skontrolovať ihneď pri jeho dodaní Kupujúcemu. Má nárok Tovar neprevziať, ak je na ňom alebo jeho obale viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je Tovar neúplný; o predmetných skutočnostiach spíše Kupujúci písomný záznam s doručovateľom Tovaru, pričom v prípade preukázania opodstatnenosti uvedených skutočností má Kupujúci nárok na výmenu Tovaru alebo vrátenie peňazí.
2. Mechanické poškodenie Tovaru v neporušenom obale je nutné oznámiť Predávajúcemu ihneď po prevzatí Tovaru Kupujúcim; v uvedenom prípade Kupujúci nesmie Tovar nijako používať. Neskoršie reklamácie uvedeného charakteru nebudú Predávajúcim akceptované.
3. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade dodania a/alebo montáže Dverí sa za vady nepovažujú, a preto nemôžu byť ani predmetom reklamácie:
   1. drobné estetické odchýlky nachádzajúce sa na miestach, ktoré nie sú viditeľné pri bežnom používaní Dverí v zatvorenom stave,
   2. drobné povrchové nedokonalosti, ktoré nie sú viditeľné zo vzdialenosti cca. 1 metra pri bežnom dennom osvetlení, ani
   3. odchýlky zistiteľné iba pri detailnom skúmaní, použití umelého osvetlenia, šikmého uhla pohľadu alebo pri použití meracích a optických pomôcok.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo vybaviť reklamáciu Kupujúceho v lehote najneskôr do 30 kalendárnych dní, ktorá začína plynúť odo dňa doručenia Tovaru späť Predávajúcemu alebo Poskytovateľovi - doručovateľovi, alebo od listinného zaznamenania vady Tovaru Kupujúcim a zaslania príslušných listín na e-mailovú adresu Predávajúceho obchod@realtherm.com. Prijatie reklamácie od Kupujúceho Predávajúci potvrdí do 3 pracovných dní od začatia plynutia reklamačnej doby podľa vety prvej tohto odseku VOP. Reklamačná doba sa môže predĺžiť, ak k vyriešeniu reklamácie je potrebná špeciálna súčiastka Tovaru, pričom v takom prípade sa reklamačná doba predlžuje podľa dodacích lehôt potrebnej súčiastky.
5. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú pre vybavenie reklamácie Predávajúcim, vrátane umožnenia prípadnej obhliadky a prístupu k reklamovanému Tovaru Predávajúcim a/alebo Poskytovateľom.
6. Postup reklamácie a spôsob vybavenia reklamácie určuje Predávajúci. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu Predávajúci v lehote uvedenej v ods. 4. tohto článku VOP, a to tak, že
   1. reklamovanú vadu Tovaru odstráni na vlastné náklady,
   2. reklamovaný vadný Tovar alebo reklamovanú vadnú časť Tovaru vymení na vlastné náklady,
   3. poskytne Kupujúcemu primeranú zľavou z kúpnej ceny Tovaru, alebo
   4. reklamáciu Kupujúceho zamietne (v prípade neoprávnenej reklamácie).
7. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na obchod@realtherm.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Kupujúci - spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ARS“), a to spôsobom a subjektom určeným podľa § 12 Zákona o ARS; všetky ďalšie náležitosti konania v rámci ARS sú uvedené v Zákone o ARS, na ktorý touto cestou Predávajúci poukazuje.
8. Oprávnenie Kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady Tovaru je vyčerpané po tom, ako využil svoje právo reklamácie u Predávajúceho, v dôsledku čoho - bez ohľadu na výsledok reklamácie - nie je oprávnený opakovane uplatňovať reklamáciu pre tú istú vadu (nie vadu rovnakého druhu).

Článok VII.
Odstúpenie od Zmluvy, poučenie o uplatnení práva Kupujúceho na odstúpenie od Zmluvy 

Poučenie o uplatnení práva Kupujúceho - spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy:

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v zmysle § 20 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej podľa týchto VOP bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, právo na odstúpenie od Zmluvy podľa vety prvej tohto odseku VOP nevzniká.
2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného Tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od Kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od Zmluvy. Na tento účel môže tiež Kupujúci použiť Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý je umiestnený na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline, a ktorý tvorí prílohu týchto VOP a je ich neoddeliteľnou súčasťou, alebo príslušné online rozhranie - tlačidlo elektronicky prístupné pre Kupujúceho na webovom sídle Predávajúceho www.hisec.sk/dvereonline.
4. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy najneskôr posledný deň lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Po odstúpení od Zmluvy budú Kupujúcemu vrátené všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím Kúpnej zmluvy, najmä Kúpna cena; povinnosť vrátenia sa nevzťahuje na Dopravné a Montážne a ďalšie dodatočné náklady, ak Tovar už bol dodaný Kupujúcemu. Platby budú Kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia Kupujúceho o odstúpení od Zmluvy Predávajúcemu, a to spôsobom podľa dohody zmluvných strán, avšak, výlučne za podmienky, že zakúpený Tovar bude Kupujúcim vrátený späť Predávajúcemu alebo Poskytovateľovi.
5. V prípade, že Kupujúci využije svoje právo na odstúpenie od Zmluvy, Kupujúci vráti alebo zašle Tovar na miesto určené Predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci Tovar odošle späť posledný deň uvedenej lehoty. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť vrátený resp. zaslaný Predávajúcemu v jeho pôvodnom obale, s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom a dokumentáciou. Kupujúci má právo Tovar po prevzatí odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickej obchodnej prevádzke. Kupujúci berie na vedomie, že nemá právo začať Tovar používať a po niekoľkých dňoch ho vrátiť Predávajúcemu. Ak Tovar javí známky poškodenia alebo používania, alebo Tovar nie je úplný, Predávajúci si vyhradzuje právo vrátenie takého Tovaru neakceptovať alebo účtovať Kupujúcemu náklady súvisiace s uvedením Tovaru do pôvodného stavu. Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti Tovaru.
6. Predávajúci týmto v súlade s § 17 ods. 10 Zákona ochrane spotrebiteľa osobitne poučuje Kupujúceho - spotrebiteľa o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby - montáže Dverí stráca po úplnom poskytnutí danej služby právo na odstúpenie od Zmluvy. Predávajúci v tejto súvislosti ďalej poučuje Kupujúceho, že odoslaním Objednávky a zaplatením Kúpnej ceny, Dopravného a Montážneho alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP sa má za to, že
   1. Predávajúci vyžiadal od Kupujúceho a Kupujúci poskytol Predávajúcemu vyhlásenie, že bol poučený podľa vety prvej tohto odseku VOP, a že
   2. Predávajúci vyžiadal od Kupujúceho a Kupujúci udelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby uvedenej v Objednávke Kupujúceho (napr. s montážou Dverí) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy podľa ods. 2. tohto článku VOP.
7. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie (napr. montáž Dverí) do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ak Kupujúci podľa § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa odstúpi od Kúpnej zmluvy uzavretej s Predávajúcim podľa týchto VOP, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa; v tejto súvislosti sa tiež má za to, že Kupujúci odoslaním Objednávky a zaplatením Kúpnej ceny, Dopravného a Montážneho alebo akejkoľvek inej platby podľa týchto VOP vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa tejto vety časti pred bodkočiarkou stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby (napr. montáži Dverí). Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa rovná sume súčtu Dopravného a Montážneho (ak boli súčasťou Objednávky).
8. Súčasťou Tovaru je aj jeho balenie (spravidla obal z umelej hmoty alebo z hrubého kartónového papiera). Kupujúci je povinný obal Tovaru rozbaliť v maximálnej miere šetrne, a to v záujme zachovania neporušenosti jeho funkčnosti. Balenie Tovaru je Kupujúci povinný si odložiť pre prípad, že by sa rozhodol využiť svoje právo na odstúpenie od Zmluvy v zmysle vyššie uvedených podmienok.
9. Pri odstúpení od Zmluvy Kupujúci znáša náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu.
10. Kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom sú:
    1. poskytnutie služby (v tomto prípade napr. montáž Dverí), ak
       1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
       2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa Zmluvy Kupujúci povinný zaplatiť cenu,
    2. dodanie alebo poskytnutie Tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
    3. dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Kupujúceho alebo Tovaru vyrobeného na mieru,
    4. dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
    5. dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
    6. dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
    7. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
    8. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u Kupujúceho, o ktorú Kupujúci výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného Tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy Predávajúceho u Kupujúceho a Kupujúci si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
    9. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
    10. dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
    11. Tovar zakúpený na verejnej dražbe,
    12. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
    13. dodanie digitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
        1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
        2. Kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a Predávajúci poskytol Kupujúcemu potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa Zmluvy Kupujúci povinný zaplatiť cenu.

Článok VIII.
Ochrana osobných údajov

Poučenie o právach Kupujúceho v zmysle § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“):

1. Prevádzkovateľom webového sídla www.hisec.sk/dvereonline je obchodná spoločnosť REALTHERM Slovakia s.r.o., so sídlom: Ulica Vajanského 863, 984 01 Lučenec, IČO: 46 306 676.
2. Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, oznámi pri vyhotovení Objednávky Predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu bydliska vrátane PSČ, resp. ďalšiu adresu, ak jeho adresa bydliska sa nezhoduje s dodacou adresou a/alebo fakturačnou adresou, číslo telefónu a e-mailovú adresu. Kupujúci, ktorý je právnickou osobou alebo fyzickou osobou - podnikateľom, oznámi Predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, resp. ďalšiu adresu, ak jeho adresa sídla sa nezhoduje s dodacou adresou a/alebo fakturačnou adresou IČO, DIČ, prípadne IČ DPH (ak má pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.
3. Vyhotovením a odoslaním Objednávky Predávajúcemu v rámci E-shopu dáva Kupujúci v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov súhlas Predávajúcemu so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho vyššie uvedených osobných údajov vo všetkých svojich informačných systémoch pre účely spracovania Objednávok, informovania o stave Objednávok a vedenia príslušnej evidencie (napr. pre dodanie Tovaru), vybavovania reklamácií, vedenia účtovných a iných dokladov spojených s vybavením Objednávky a pod. Kupujúci udeľuje Predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú, pričom tento súhlas môže Kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 (slovom: jedného) mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Kupujúcim Predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.
4. Osobné údaje Kupujúceho Predávajúci ako prevádzkovateľ neposkytuje žiadnym iným subjektom, s výnimkou osôb, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Objednávky Kupujúceho, t. j. sprostredkovateľov zmluvne spolupracujúcich s Predávajúcim, ako sú Poskytovatelia, prepravné a zasielateľské spoločnosti, správcovia informačných databáz a pod.
5. Predávajúci dáva na vedomie Kupujúcemu, že práva Kupujúceho ako dotknutej osoby pri spracúvaní osobných údajov upravuje § 19 a nasl. Zákona o ochrane osobných údajov. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.

Článok IX.
Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci je oprávnený uschovať a archivovať vzájomnú dokumentáciu, vrátane dokumentov dokazujúcich uzavretie Kúpnej zmluvy v elektronickej forme spolu s príslušnými VOP po dobu 10 rokov. Archivované dokumenty nie sú dostupné Kupujúcemu. Na uzavretie Kúpnej zmluvy je ponúkaný slovenský jazyk. Kupujúci je oprávnený podstatné náležitosti Kúpnej zmluvy v elektronickej podobe reprodukovať v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu do vysporiadania záväzkov zmluvných strán, resp. na dobu do okamihu jej zrušenia postupom podľa týchto VOP a/alebo príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov. Minimálna dĺžka trvania záväzkov Kupujúceho - spotrebiteľa z Kúpnej zmluvy je určená príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi SR a týmito VOP.
2. Pre účel doručovania elektronických správ adresovaných Kupujúcemu sa má za to, že ak Predávajúci neobdrží chybové hlásenie o nemožnosti doručenia správy na Kupujúcim poskytnutú e-mailovú adresu, resp. telefónne číslo, považuje sa daná Predávajúcim odoslaná správa za doručenú na ďalší deň od jej odoslania, ak kogentné všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak. Pre doručovanie elektronických správ adresovaných Predávajúcemu platí, že elektronická písomnosť sa považuje za nedoručenú do momentu, kým jej prijatie Predávajúci nepotvrdí Kupujúcemu spätnou e-mailovou správou. Zásielka sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát odmietne prevziať, alebo aj v prípade, že si ju adresát vlastným zavinením alebo opomenutím neprevezme. V takom prípade sa (poštová) zásielka považuje za doručenú uplynutím úložnej doby na pošte v trvaní podľa určenia odosielateľa a vrátením zásielky odosielateľovi, čo musí odosielateľ preukázať. Oznámenia doručované prostredníctvom doručovateľa - Poskytovateľa, kuriéra a pod. budú považované za doručené momentom prevzatia zmluvnou stranou, ktorá je adresátom oznámenia. V prípade neúspešnosti doručenia doručovateľom sa bude považovať za moment doručenia tretí deň po vykonaní prvého pokusu o doručenie, pričom vykonanie pokusu o doručenie sa preukáže vyhlásením doručovateľa. Je výlučným oprávnením Predávajúceho rozhodnúť o tom, akou formou a v ktorých prípadoch touto formou bude komunikovať s Kupujúcim.
3. Ak sa preukáže, že niektoré z ustanovení týchto VOP a/alebo Kúpnej zmluvy je neplatné alebo neúčinné, nemá takáto neplatnosť alebo neúčinnosť za následok neplatnosť alebo neúčinnosť ďalších ustanovení Kúpnej zmluvy a/alebo VOP. V takomto prípade sa zmluvné strany zaväzujú bezodkladne nahradiť takéto neplatné alebo neúčinné ustanovenie novým tak, aby bol zachovaný jeho účel sledovaný príslušným neplatným či neúčinným ustanovením v čase jeho prijatia, resp. uzavretia Zmluvy.
4. Rozhodným právom pre všetky zmluvné a iné právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim je právo Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú z týchto VOP, Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s nimi, vrátane sporov z dodaní a/alebo montáží Tovaru budú pojednávať a rozhodovať výlučne príslušné všeobecné súdy v Slovenskej republike podľa práva Slovenskej republiky.
5. Tieto VOP sú platné a účinné a zaväzujú všetky zmluvné strany odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline, a je možné do nich nahliadnuť aj v sídle Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia ich rušiť, meniť, upravovať alebo nahrádzať novými s tým, že na uzatvorené Kúpne zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Zaslaním Objednávky, a s Objednávkou súvisiacim označením súhlasu so znením týchto VOP v E-shope na webovom sídle www.hisec.sk/dvereonline Kupujúci potvrdzuje, že mu boli poskytnuté aj informácie o práve Kupujúceho odstúpiť od Zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa, a že sa oboznámil s týmito VOP a s ich obsahom súhlasí, pričom ich považuje za neoddeliteľnú súčasť Kúpnej zmluvy.
6. VOP v tomto znení sú zverejnené a platné a účinné od ............................ a použijú sa na Objednávky doručované cez E-shop webového sídla www.hisec.sk/dvereonline od tohto dátumu.
7. Prílohou týchto VOP je Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý je dostupný a voľne stiahnuteľný z webového sídla www.hisec.sk/dvereonline.