Často kladené otázky

Hlavne oceľou. Zárubňa je oceľová, hrubá až [100/170] mm, krídlo je oceľová platňa – pri pántoch a kľučke ešte navyše vystužená. Pánty sa nedajú vypáčiť a zamykáte dvoma cylindrickými zámkami, ktoré spolu zasunú 15 bodov do zárubne. Jednoducho povedané: cez tieto dvere sa nikto bez kľúča nedostane.

Sú. Testoval ich slovenský certifikačný úrad Lignotesting a.s. podľa normy STN EN 1627. Model KLASIK má bezpečnostnú triedu 1, modely TREND a ELEGANTE triedu 2. Certifikát vám radi ukážeme.

Záleží na tom, čo potrebujete. KLASIK je klasický vzhľad a trieda bezpečnosti 1 – ideálny, keď chcete solídne dvere za dobrú cenu. TREND a ELEGANTE sú modernejšie a majú triedu 2, čiže o stupeň vyššiu ochranu. Farby sú pri každom modeli viaceré – biela, dub, orech, antracit a ďalšie.

Nie, úprimne nie. HISEC sú dvere do bytov – do chodby bytového domu, nie na dážď, mráz a slnko. Do rodinného domu vám ich neodporučíme.

Výrazne menej ako cez bežné bytové dvere. Oceľové krídlo tlmí hluk veľmi dobre – je to jedna z vecí, ktorú nám zákazníci spomínajú najčastejšie.

Nie, všetky modely máme skladom.

Záleží od modelu, farby, typu kľučky a toho, čo chcete k tomu – montáž, vysprávky, odvoz. Preto nemáme jednu cenu na webe. Vyplňte online formulár a do 24 hodín dostanete presnú ponuku. Je to nezáväzné a zadarmo.

Vyplníte formulár – vyberiete max. 3 dvere, ktoré sa vám páčia, doplnky a okres. Dopyt dostane náš partner vo vašom regióne a do 24 hodín vám pošle cenovú ponuku aj s PDF o dverách. Keď ju potvrdíte, zvyšok už rieši partner – objednávku, termín, montáž.

Áno, platba na splátky je možná. Rieši ju individuálne náš partner, s ktorým si dohodnete konkrétne možnosti a podmienky.

V ktoromkoľvek z našich showroomov po Slovensku. Najbližší nájdete v sekcii Predajné miesta. Pokojne príďte, porovnajte si farby a opýtajte sa, čo potrebujete.

Máme. Pre veľkoodberateľov sú zľavy, podrobnosti v sekcii Podnikanie.

Ak ste už cenovú ponuku dostali, kontaktujte priamo obchodného partnera, ktorý vám ju zaslal. Ten s vami dohodne ďalší postup vrátane zamerania, objednávky a termínu montáže.

Na stránke Predajné miesta nájdete našich obchodných partnerov rozdelených podľa krajov. Vyberte si svoj kraj a kontaktujte predajcu priamo.

Montážny tím vyberie staré dvere, osadí nové, v prípade potreby urobí murárske vysprávky, uprace po sebe a staré dvere aj sutinu odvezie.

Často už do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Montáž trvá v priemere približne 3 hodiny, a to aj v prípade, ak je potrebné zväčšiť otvor. Ak sa však počas montáže objaví problém so stenou alebo iná technická komplikácia, môže trvať dlhšie.

Netreba. Všetko zabezpečí montážny tím nášho obchodného partnera.

Montáž zabezpečujú naši autorizovaní obchodní partneri.

Nie. Bezpečnostné dvere HISEC sa montujú s novou bezpečnostnou zárubňou. Pri výmene dverí je preto potrebné počítať aj s výmenou pôvodnej zárubne.

Zameranie a ďalší postup s vami dohodne obchodný partner, ktorý pripravuje vašu cenovú ponuku alebo realizuje objednávku.

Termíny montáže zabezpečujú naši obchodní partneri, preto vám konkrétny termín môže potvrdiť iba predajca, ktorý bude dvere dodávať a montovať.

Zvonka odomknete kľúčom, zvnútra zamknete. Dôležité: nikdy nenechávajte kľúč v zámku zvnútra. A kľúče si radšej nekopírujte – ak potrebujete viac, kúpte si cylindrický zámok, ktorý má v balení 10 kľúčov.

Minimálnu. Raz za pol roka kvapnite na pohyblivé časti jemný olej, pánty premažte silikónovým mazivom. Povrch utierajte jemnou utierkou – žiadne chemikálie ani riedidlá.

Áno. Pri objednávke si vyberiete typ kľučky (kľučka–kľučka alebo guľa–kľučka), prípadne kľučku Satiny alebo digitálne kukátko.

Dva roky na dvere.

Ak už uplynula záručná doba, môžete využiť náš pozáručný servis. Vyberte si servisného partnera podľa svojho kraja alebo mesta.

Za značkou HISEC stojí spoločnosť REALTHERM Slovakia s.r.o., jej výhradný zástupca na Slovensku, ktorá pôsobí na trhu už 18 rokov a má celoštátnu sieť predajcov.

Na bezpečnostné dvere sa vzťahuje 24-mesačná záruka od kúpy. Ak sa počas záručnej doby vyskytne problém, kontaktujte predajcu alebo montážnu firmu, ktorá vám dvere predala a namontovala. S reklamáciou a ďalším postupom vám pomôže priamo tento partner.

Ak sú dvere ešte v záruke, kontaktujte predajcu alebo montážnu firmu, ktorá vám dvere predala. Ak už záruka uplynula, obráťte sa na náš pozáručný servis. Servisný partner vám podľa konkrétneho problému poradí s opravou alebo výmenou komponentu.

Ak potrebujete výmenu vložky a nechcete ju meniť sami, obráťte sa na náš pozáručný servis. Ak výmenu zvládnete sami, príslušný komponent si môžete objednať prostredníctvom nášho e-shopu.

Áno. Náhradné diely, komponenty a doplnky k bezpečnostným dverám HISEC si môžete zakúpiť prostredníctvom nášho e-shopu.

Pri niektorých komponentoch je výmena možná aj svojpomocne. Ak si nie ste istí, ktorý diel potrebujete alebo ako ho vymeniť, odporúčame obrátiť sa na náš pozáručný servis.